Es gibt TeamViewer, AnyDesk und die Open-Source-Lösung RustDesk.
Wir setzen Neuerdings auf RustDesk. Das Grundprinzip ist genauso wie bei TeamViewer, AnyDesk und anderen:
Beide Seiten starten das Tool.
Die Person, die Unterstützung benötigt, sagt der anderen Person eine ID und ein Kennwort und bestätigt dann, dass der Zugriff erfolgen kann.
Anleitung:
Download direkt von der Website www.rustdesk.com – dort auf „Herunterladen“ (entweder links oben oder in der Mitte der Startseite) klicken.
Die Seite springt zu einer anderen Domainadresse, aber in diesem Fall keine Angst haben. Auf der Download-Seite das Tool für das eigene Betriebssystem herunterladen:
Da die meisten Nutzer Windows einsetzen und 64bit in den letzten Jahren zum Standard geworden sind, haben wir hier die Stelle mit einem roten Kasten umrandet.
Nach dem Download (nachfolgend ein Beispiel), die Datei starten
Nach dem Start sieht man auf der linken Seite die „ID“ und das „Passwort“, um die andere Person bei sich raufzulassen:
Als Windows-Anwender bekommt man eine Warnmeldung, die man mit „zulassen“ bestätigen sollte, damit eine erfolgreiche Verbindung zustande kommen kann:
