Die cid - christliche internet dienst GmbH

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen. Sie können auch unsere Suchfunktion nutzen.

cid GmbH

Hilfe, CIDNET FAQ

"FAQ = Frequently Asked Questions"

Hier finden Sie als cid-Kunde Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie können auch unsere Stichwortsuche nutzen.
Sollte doch eine Frage offen sein, die hier noch nicht beantwortet wurde oder eine Störung entdeckt haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei unserem technischen Support zu melden. Verwenden Sie bitte, um Fehler und Störungen zu melden unserer Formular.

Wir weisen hiermit darauf hin, daß wir nicht für oberflächliches Lesen des Benutzers, Fehlbedienung und falsche Installation verantwortlich sind. Der Kunde ist selber für seinen Rechner und seine Einstellungen verantwortlich.

Suche auf CID-Seiten:    



Was ist der Realname ?

Der "Realname" ist der Anzeigename zur eMail-Adresse, z.B. Martins Freunde. In eMail-Programmen wird oftmals die eMail-Adresse unsichtbar gehalten. Man sieht sie nicht auf dem ersten Blick. In der Regel zeigen diese eMail-Programme den Namen des Absenders (der Realname).
Wenn Sie Ihren Realname eingeben sollen, dann ist immer der Anzeigename gemeint, wie er bei den Empfängern Ihrer Mails zu sehen sein soll. Damit ist nicht die eMail-Adresse gemeint.

Was ist eine Mail-Adresse oder Alias ?

Die eMail-Adresse besteht mindestens aus drei Bestandteilen:

  • dem Alias
  • der second-level-Domain
  • der top-level-Domain
Die Struktur einer eMail-Adresse sieht demnach so aus:
Alias-Name@secondlevel-domain.toplevel-domain

Beispiel:
martins-freunde@cidnet.org

Der Alias (der Name vor dem @) muß mindestens drei Zeichen, darf nicht mit einer Zahl beginnen und keine Sonderzeichen (außer Minus, Punkt und Unterstrich) enthalten.


Es gibt auch eMail-Adressen, wie z.B. martins-freunde@einkauf.verwaltung.martins-firma.de. Hier wäre "verwaltung" eine unter-Domain (subdomain) von "martins-firma.de" und "einkauf" eine unter-Domain von "verwaltung.martins-firma.de".
Diese Verschachtelungen machen nicht immer Sinn und sind für komplexe Einrichtungen eine Überlegung wert. Grundsätzlich sollte eine eMail-Adresse so einfach wie möglich gehalten werden.

Was ist die Ziel-Adresse ?

Die Zieladresse(n), sind die Empfänger-eMail-Adressen.
Es können bis zu drei Empfänger-Adressen, mit Kommata getrennt, eingetragen werden.
Soll ein CIDNET-Postfach Empfänger sein, dann bitte die Postfach-Nummer@cidnet.de eingeben.

Was ist die CIDNET-Login-Nr. bei der Einrichtung einer Mail-Adresse im CIDNET-System?

Wenn der Empfänger der eMail-Adresse ein Postfach beim CIDNET hat, dann kann hier die 7-stellige CIDNET-Login-Nr. angegeben werden.
Das angegebene Postfach kann dann die Adresse als Absenderangabe im CIDNET-Webmail-Bereich verwenden.

Welche IP-Adresse kann ich für die DNS-Auflösung verwenden?

In der Regel sollte vollkommen ausreichen, wenn man den automatischen Bezug der IP-Adresse zur DNS-Auflösung einstellt.
Es kann doch hin und wieder mal in bestimmten Regionen Probleme geben und eine Auflösung der DNS ist nicht möglich. Dann verwenden Sie bitte eine der folgenden Angaben:

212.60.192.100

212.60.192.101


Spam-Mails filtern

Grundsätzlich darf ein Provider seinem Kunden dessen Post nicht vorenthalten. Die Spamwellen haben im Internet immer mehr zugenommen und treiben viele Menschen zur Verzweiflung. Damit wird die eMail-Kommunikation im wahrsten Sinne des Wortes sabotiert und für den Benutzer unerträglich.

Der CID möchte seine Kunden bei der Spambekämpfung unterstützen und macht es mit folgenden Instrumenten:

  1. Viren-Check
    Mails, die Viren im Dateianhang mit sich führen, werden vom CIDNET-Mailsystem gar nicht erst in Empfang genommen.
  2. Greylisting
    Alle Mails werden durch nochmalige Nachfrage an den abgebenden Server überprüft. Wenn keine Bestätigung durch den absendenden Server kommt, dann wird davon ausgegangen, dass der Absender gar nicht existiert und die Annahme der Mail verweigert.
    Ein normal und fachgerecht installierter Mailserver reagiert immer auf eine "Rückfrage" eines anderen Mailserver.
  3. SpamAssassin
    Fast alle beim CIDNET-Server eintreffenden eMails werden im erweiterten Nachrichtenkopf ("Header") nach ihrer Spam-Wahrscheinlichkeit bewertet (Scoring-Prinzip). Es kann passieren, dass der Mailserver aufgrund von Überlastung gelegentlich einige Mails nicht mit dem SpamAssassin bearbeiten kann. Aber die Einzelfälle dürften verkraftbar sein.

Bei den ersten beiden Instrumenten hat der Benutzer wenig Einflussmöglichkeit.
Lediglich beim Greylisting kann bei den eMail-Adressen bzw. Domainadressen eigenständig eine Aktivierung/Deaktivierung vorgenommen werden.
Bei der dritten Möglichkeit kann der CID-Kunde in seinem Mail-Programm oder im Webmail-System einen eMail-Filter einrichten und nach der SpamAssassin-Zeile im Nachrichtenkopf filtern lassen.
Folgende Zeile ist ein Beispiel, so könnte im Nachrichtenkopf eine Markierung lauten:
X-Spam-Level: +++
In diesem aufgeführten Beispiel ist die eMail mit der Wahrscheinlichkeit von fünf Plus-Zeichen eine Spam-Mail. Je mehr Plus-Zeichen vergeben werden, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die betreffende Mail eine Spam-Mail ist.

Bewährt hat sich folgende Spam-Filter-Einstellung:

Filterfeld:X-Spam-Level:
Regel:enthält
Suchbegriff:+++
Filteraktion:löschen

Beachten Sie bitte, dass die Spam-Mails trotz der "löschen"-Filteraktion in unserem Webmail-System nur in den Trash-Ordner verschoben werden und Ihre Postfachkapazität belasten.

Tipp: vergewissern Sie sich, ob unter den weg-gefilterten Mails nicht vielleicht doch noch eine erwünschte Mail liegt. Das sollte zwar nicht passieren, kann aber je nach Empfindlichkeit (Anzahl der Plus-Zeichen) der Filtereinstellung trotzdem vorkommen.

Noch ein Tipp: es gibt keine Technik die absolut perfekt ist, erst recht nicht bei einem derart komplizierten Verfahren wie Spam-Mails zu filtern oder identifizieren. Die Spamversender passen sich natürlich den Abwehrmaßnahmen an. Daher ist es zu empfehlen, dass Sie bei sich auf Ihrem Rechner (lokalen Server) auch nochmal eine Spamfilterung durchführen. eMail-Programme wie z.B. Thunderbird haben bereits eine Erkennung eingebaut, die lediglich aktiviert werden muss. Es gibt auch verschiedene Spamfilterprogramme wie z.B. SpamBayes, die kostenlos im Internet verfügbar sind und gute Ergebnisse bringen.
Verschiedene Filtersysteme machen Sinn, weil jeder "Sieb" anders siebt und die Quote verbessert werden kann.


Wieso bekomme ich Spam?

Zusammenfassend gibt es wenige Grundsätzliche Ursachen, warum Sie Spam-Mails bekommen:

  • Wenn Sie Ihre Mail-Adresse irgendwo bekannt gemacht haben. Z.B.
    • auf Websites (Foren, Gästebücher, Erwähnung der Mailadresse auf einer Webseite, Gewinnspiele, Quiz, "Unterschriftenaktionen"),
    • bei Online-Bestellungen (Online-Shops, Anforderung von Info-Material)
    • Newsletter bei denen die Adressen an befreundete Anbieter weitergegeben werden und von dort immer weiter
    • oder beim Besuch präperierter Webseiten (meist Lock-, Hacker- und Erotikwebseiten).
  • Ihre Mail-Adresse in irgendwelchen Verteilern im Empfängerfeld deutlich zu sehen ist und nicht mit "BCC" versteckt wurde.
  • Spamversender durchsuchen aber nicht nur Webseiten oder schneiden Mail-Adressen in Nachrichtenköpfen mit, sondern verschicken an vermutete Adressen. Dabei werden mit automatischer Spezialsoftware und Wörterbücher Millionen systematisch zusammengesetzte Mail-Adressen generiert. Wenn es dabei nicht zu der Fehlermeldung "Empfänger unbekannt" kommt, dann wurde eine gültige Adresse gefunden.


Somit kann jeder Mailadressen-Besitzer fast sicher davon ausgehen, irgendwann Spam zu erhalten. Die Frage ist nur wann und wieviel.

Die verzweifelten Versuche von Mailprovidern ihre Kunden vor Spam zu schützen stellt ein fast unmögliches Unterfangen dar.
Einerseits gibt es keine perfekte Spam-Erkennung. Andererseits wird eine umfangreiche Aussortierung von Spam-Mails durch Gesetzgeber (Postgesetze) und verschiedene Urteile zugunsten von Werbetreibende erschwert.

Lesen Sie bitte auch:


Belegter Speicherplatz im Postfach


Jedes eMail-Postach bei CIDNET hat eine bestimmte Speicherkapazität, um eMails zu speichern.
Alle gespeicherten Mails im CIDNET-Postfach, unabhängig ob im Posteingang (Inbox), im Papierkorb (Trash) oder in den anderen Mail-Ordnern, werden berücksichtigt.

Der aktuelle Stand der Speicherbelegung wird nach dem Login bei CIDNET direkt unter dem Anzeigebalken angezeigt. Das Datum und die Uhrzeit der letzten Überprüfung ist auch angegeben.

Wenn also Mails aus dem CIDNET-Postfach entfernt werden, dann wird erst nach einiger Zeit (z.B. einer Stunde) die veränderte Kapazität gemeldet.
Der freigewordene Speicherplatz ist aber sofort nutzbar.

eMail-Filter

eMail-Filter sind eine nützliche Funktion in eMail-Programmen und im CIDNET-Webmail-System. zur "Sortierung" von eMails nach Regeln, die der Benutzer festlegt.


Mit einem eMail-Filter können Sie

  • eMails nach verschiedenen Kriterien (Absender, Empfänger, Betreff, usw.) ablegen,
  • unerwünschte eMails gleich auf dem Server löschen (dies geschieht auf eigene Gefahr),

Um besser zu verstehen, was man mit einem Filter machen kann, können Sie sich auch diesen Beitrag dazu durchlesen: